Vevőszolgálat

Amenniyben már leadta rendelését webáruházunkban vagy telefonon, de szeretné azt lemondani, kérem küldjön nekünk üzenetet, mely tartalmazza a rendelés számát, az Ön telefonszámát és a "Kérem a rendelés törlését" szövegeket.

LEMONDOM A RENDELÉST
üzenetküldés

   A webáruházban megvásárolt termékekre a garanciaidők a következők szerint alakulnak:

a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év,

b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,

c) 250 000 forint eladási ár felett három év.

d) Munka akkumulátorokra értéktől függetlenül 6 hónap a garancia.

e) Vezérlő elektronikára csak és kizárólag számlával vagy nyugtával igazolt beszerelés esetén él az 1 éves garancia.

(151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet)

   Az esetleges téves rendelésből adódó visszaküldésre 14 nap áll rendelkezésére. A beszerelést igénylő termékekre (PL: vezérlő elektronika, akkumulátor, stb...) csak és kizárólag igazolt szakszerű beszerelés esetén él a garancia (A beszerelést számlával vagy nyugtával kell igazolni).

    A garanciát csak rendeltetésszerű használat mellett tudja érvényesíteni, ezért ha nem olvassa el a használati utasításban leírtakat és nem annak megfelelően használja az adott berendezést, akkor az így keletkezett hibára nem vonatkozik a garancia. A használati utasítást mindig olvassa el és értelmezze mielőtt a megrendelt berendezést üzembe helyezné. Kollégáink a csomagolás előtt minden akkumulátort, minden töltőberendezést és minden vezérlő elektronikát tesztelnek így gyári hibás berendezés nem kerül kiszállításra.

    Pénzvisszafizetést csak abban az esetben teljesítünk, ha a visszaküldött termék sértetlen (Nem a csomagolása hanem maga a termék). Példa erre ha egy töltő vezetékét levágták vagy átszerelték vagy a berendezés külső burkolatát megbontották, az ilyen termékeket nem tudjuk sem kicserélni sem a vételárat visszafizetni.


Ha az ügyfél szavatossági vagy jótállási jogát nem tudja érvényesíteni, akkor a vállalkozás erről a jegyzőkönyvben  értesíteni fogja. A fogyasztó jogvita esetén a fogyasztó megyéjének megfelelő kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja a vállalkozás. Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is öt munkanapon belül, igazolható módon értesíti a fogyasztót. A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja. A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak.


 

PANASZ vagy CSERE űrlap kitöltéséhez kattintson ide

 

14 napon belüli elálláshoz kattintson ide

 

CSOMAGKÖVETÉS eléréséhez kattintson ide

 


 

A panaszkezelés menete

A vásárló kötelezettségei:

1. Garanciaidőn belüli hibabejelentő űrlap (panaszfelvételi jegyzőkönyv) kitöltése.

(Ezt megtalálja minden visszaigazoló emaiben vagy erre a szövegre kattintva.)

2. Termék visszaküldése az eladónak, csatolva a számla eredeti vagy másolati példányával és a jótállási jegy eredeti példányával.

(A termék szállítását intézheti a vevő önköltségén vagy megkérheti az eladót a termék telephelyére történő visszaszállítására.)

Az eladó kötelezettségei:

1. A termék szervizbe érkezése után a termék műszaki vizsgálata (vágatlan videófelvételen rögzítve).

2. Jegyzőkönyv írás a tapasztaltakról.

3. Vásárló értesítése az eredményről.

4. Jogos panasz esetén a termék cseréje vagy pénzvisszafizetés. Nem jogos panasz esetén a termék visszapostázása a vevő címére a vevő költségén.


Webáruházunkban kimerítő mennyiségű információ áll rendelkezésre

a pontos és felelősségteljes vásárláshoz és döntéshez.


Arra kérjük, hogy vásárlás előtt olvassa el a termékek leírásait

és tájékozódjon azok műszaki tartalmáról.


Kollégáink is segítenek a választásban ha felkeres minket

e-mailben vagy telefonon.


 

Kellemes böngészést és vásárlást kívánunk minden kedves vásárlónknak!

 


 

Garanciaidőn belüli panaszt ide kattintva adhat le

 


 

A webáruház használatának megismeréséhez kérem kattintson erre a szövegre.

Már megrendelt termék nyomonkövetése csomagszám alapján. Kattintson ide.

A szállítási és fizetési módok megismeréséhez kérem kattintson erre a szövegre.

Az általános szerződési feltételek megismeréséhez kérem kattintson erre a szövegre.

Amennyiben vezérlő elektronikát keres kérem kattintson ide, hogy segíteni tudjunk.



Webáruház készítés